Обратная связь с продавцом на Amazon

Механизм такого общения предусмотрен на каждой региональной торговой площадке, и, как правило, он идентичен. Рассмотрим способ обратной связи и общения с продавцом на примере немецкого Amazon.

amazon_de

Выберем заинтересовавший товар и зайдем в его описание.

amazon_de_shop

Здесь видно, что этот товар продает не Amazon, а некий магазин The Real Handbag Shop DE. Щелкаем на название и попадаем на страницу этого магазина.

amazon_de_shop_1

В правой части экрана указана информация о продавце: название фирмы, телефонные номера, адрес регистрации. Под названием магазина и его рейтингом есть две активных строки: детальная информация и ассортимент представленных товаров. Переходим к детальной информации (первая активная строчка).

detaillierte

Кроме тех данных, что уже были указаны на первой странице, здесь появляются пункты прав и обязанностей продавца и покупателя, условия сотрудничества, а также электронный адрес.

details

Можно связаться через указанный почтовый ящик или задать вопрос прямо через сайт Amazon, перейдя в форму для общения (The Real Handbag Shop DE – Kundendienst в случае немецкого сайта).

details_contacnts

В открывшейся странице вам будет предложено обозначить тематику общения (вопрос по заказу или просто по ассортименту).

konataktier

Второй шаг конкретизирует тему вопроса (выбрать из выпадающего списка и подтвердить нажатием кнопки внизу).

versand

На следующей открывшейся странице появится поле для ввода текста послания, тут же можно прикрепить изображение.

schareiden

Когда вам ответят, на ваш электронный ящик придет уведомление об этом.

Если вопрос по уже заказанному товару (например, слишком долго формируется посылка), то нужно отметить соответствующую тематику «meiner Bestellung»

meiner_bestellung

Система переведет вас на страницу со списком заказов за последние 3–6 месяцев, чтобы можно было отметить, о чем именно пойдет речь.

meine_bestellungen

order-history

Если же хотите просто задать вопрос о доставке или ассортименте, то выбрать нужно второй пункт «Ein Artikel zum Verkauf», затем в меню указать соответствующий пункт. После жмем на желтую кнопочку внизу и в появившемся окошечке вписать свой вопрос. Там же можно прикрепить изображение и после отправить. Как они ответят, вам на почту придет сообщение.

versand_1

nachricht_schreiben

contact

Цикл статей:

  1. Amazon — знакомство с крупнейшим зарубежным магазином
  2. Старт на Amazon: создание/настройка аккаунта, изменение адреса
  3. Как совершать покупки на Amazon: особенности, подвохи, рекомендации
  4. Как растаможить посылку с Amazon, доставляемую службой UPS
  5. Оформление таможенной декларации в полуавтоматическом режиме
  6. Обратная связь с продавцом на Amazon
  7. Как сохранить с сайта Amazon фото заинтересовавшего товара